Сочи, ул. Горького 87, 2 этаж

Пн – Пт с 9:00 до 18:00

+7 (862) 225-77-03

Техническая поддержка

+7 (862) 225 77 00

Отдел продаж

Как мы работаем

Компания «Альфа-Софт» — сертифицированный сервисный центр крупнейших производителей касс: Атол, Эвотор, Дримкас, Штрих-М, СПАРК.

Получить консультацию

Вопросы, которые мы решаем за 15 минут:

Вопросы, которые мы решаем за 15 минут:

При приемке товара пропала характеристика.

Не получается принять товар (оприходовать).

Не отображается цена по себестоимости.

Есть расхождение по кассам.

Не пробился чек по безналу.

Не получается создать контрагента.

Товар в наличии, но отсутствует в программе.

Нужно показать движение товаров по поставщикам.

На кассе не запускается программа.

Не пробивается кассовый чек.

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОНЛАЙН-КАСС

ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОНЛАЙН-КАСС

РИТЕЙЛ КОМПЛЕКСНЫЙ

РИТЕЙЛ КОМПЛЕКСНЫЙ

При количестве касс до 5 и поквартальной оплате:


  • Срок реакции - 6 часов
  • Регистрация кассы
  • Замена ФН
  • Организация передачи чеков в ОФД
  • Сервисное обслуживание
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт
  • Документирование ПО на рабочих местах
  • Настройка ПО Заказчика

  • Настройка локальной сети и Интернета
  • Обновление, настройка ОС POS-терминала
  • Устранение неполадок
  • Консультации по работе с системой Честный знак и системами лояльности


*при количестве касс более 5 - индивидуальный расчет стоимости

РИТЕЙЛ ПРОФ

РИТЕЙЛ ПРОФ

При количестве касс до 5 и поквартальной оплате:

  • Срок реакции - 24 часа
  • Регистрация кассы
  • Замена ФН
  • Организация передачи чеков в ОФД
  • Сервисное обслуживание
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт
За дополнительную
оплату:

  • Выезд специалиста
  • Настройка локальной сети и Интернета
  • Обновление, настройка ОС POS-терминала
  • Устранение неполадок
  • Консультации по работе с системой Честный знак


*при количестве касс более 5 - индивидуальный расчет стоимости

РИТЕЙЛ БАЗОВЫЙ

РИТЕЙЛ БАЗОВЫЙ

При количестве касс до 5 и поквартальной оплате:

  • Срок реакции - 24 часа
  • Регистрация кассы
  • Замена ФН
  • Организация передачи чеков в ОФД
  • Сервисное обслуживание
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт
За дополнительную
оплату:

  • Выезд специалиста
  • Настройка локальной сети и Интернета
  • Обновление, настройка ОС POS-терминала
  • Устранение неполадок
  • Консультации по работе с системой Честный знак



*при количестве касс более 5 - индивидуальный расчет стоимости

Часто задаваемые вопросы

Чем опасны услуги неаккредитованных специалистов и организаций?

Бывает, что несертифицированные специалисты и неаккредитованные организации по собственной инициативе и без прохождения обучения берутся за техническую поддержку, ремонт и сервисное обслуживание ККТ АТОЛ. Предупреждаем: мы не контролируем деятельность таких специалистов и не можем нести ответственность за результат их работы.
У организаций без аккредитации нет соответствующей квалификации и доступа к специальному онлайн-инструменту АТОЛ Connect для дистанционной диагностики состояния ККТ, настройки и обновления ПО. Это сказывается на оперативности, полноте и качестве оказываемых ими услуг.
Будьте внимательны, обращайтесь за ИТС только к аккредитованным партнерам АТОЛ.

Что такое сервисное обслуживание?

Это комплекс мероприятий для поддержки техники в постоянной исправности и предупреждения ее выхода из строя во время эксплуатации. Сервисное обслуживание состоит из межремонтного обслуживания, осмотров контрольно-кассовой техники, малого, среднего и капитального ремонтов.

Что такое техническая поддержка?

Это консультации для пользователей по вопросам ввода в эксплуатацию, проверки исправности, ремонта, технического обслуживания и модернизации решений АТОЛ.

 

Установка и настройка онлайн-касс

Мы предлагаем надежные и удобные кассовые аппараты. Подберем кассу индивидуально под ваш бизнес.


Подключим онлайн-кассу в день обращения:

  • Установим в кассу фискальный накопитель
  • Проведем первоначальные настройки
  • Зарегистрируем кассу в ФНС
  • Подключим к товароучетной системе


Установка и настройка онлайн-касс

Регистрация кассы в ФНС

Регистрация производится в личном кабинете организации или ИП на сайте nalog.ru.

При регистрации онлайн-кассы в ФНС необходимо правильно указать:

  • Реквизиты юридического лица или ИП, который будет использовать кассу;
  • Информацию о торговой точке, в которой будет установлен кассовый аппарат;
  • Данные самого кассового аппарата (марка, модель, номер);
  • Данные фискального накопителя (марка, модель, номер);
  • Данные о выбранном ОФД (оператор фискальных данных);
  • В случае если касса применяется в специфичном виде, то нужно отметить этот пункт.


Закажите услугу по регистрации кассы в ФНС в Компании «Альфа-Интегратор» и будьте уверенны в том, что ваша касса работает по закону!


Регистрация кассы в ФНС

Остались вопросы?


Заполните форму и мы ответим на все интересующие вас вопросы, примем заявки и рассчитаем стоимость работ.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ОФД

Подключаем к ОФД все типы онлайн-касс:

  • Поможем выбрать оператора;
  • Выполним подключение качественно и в срок;
  • Обеспечим регулярную техподдержку;
  • Всегда на связи.

При оплате годового абонентского обслуживания ОФД подключим бесплатно.






ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ОФД

Замена фискального накопителя

Порядок замены фискального накопителя

Для замены фискального накопителя необходимо выполнить следующие действия:

  • Закрыть архив ФН в драйвере онлайн-кассы;
  • Отправить отчет о закрытии ФН в ОФД;
  • Переустановить ФН;
  • При необходимости обновить прошивку кассы;
  • При необходимости обновить кассовую программу;
  • Перерегистрировать онлайн-кассу в ФНС с новым ФН;
  • Приобрести контракт с ОФД на год или 3 года.


Замена фискального накопителя

СНЯТИЕ КАССЫ С УЧЕТА

Подаем заявление в ФНС в ЛК налогоплательщика на сайте ФНС или в ЛК сайта Оператора фискальных данных. Далее, происходит процесс обработки заявления. После чего, ФНС пришлет карточку снятия онлайн-кассы с учета.

Услуга снятия кассы с учета:

  • Снятие отчета о закрытии архива ФН;
  • Подготовка документов;
  • Подача заявления на снятие с учета кассы в ИФНС;
  • Техническое обновление кассы.

В результате касса станет «как новой» и ее можно перепродать или перерегистрировать на новое юр.лицо без проблем.


СНЯТИЕ КАССЫ С УЧЕТА

АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР

АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР

АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР

ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ОНЛАЙН-КАССЫ

Услугу перерегистрации онлайн-кассы можно отнести к одной из трех процедур:

  • Перерегистрация в области сведений, которые находятся в нынешней карточке регистрации ККТ. Данные сведения относятся, допустим к официальному адресу работы онлайн-кассы и т.п;
  • Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя;
  • Временное снятие с учета онлайн-кассы с последующей постановкой на учет.

Для изменения сведений в карточке ККТ нужно сообщить в ФНС о замене ФН:Направить заявление по установленной форме в ФНС. Это нужно сделать в срок не позднее рабочего дня, который идет за тем, в котором произошли события, давшие повод для перерегистрации.


ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ ОНЛАЙН-КАССЫ

Обновление ПО Онлайн-кассам

В процессе работы специалисты готовы:

  • Установить новейшие версии драйверов, служебных программ (утилит) и пользовательских приложений для соответствующей модели;
  • При необходимости устранить ошибки и сбои;
  • Зарегистрировать оборудование повторно и провести его тестирование.

Проводимое нами обновление прошивки кассы под ключ избавляет от необходимости обращаться в другие фирмы и заказывать новые услуги. По завершении работ оснащение полностью готово к тому, чтобы им пользоваться.


Обновление ПО Онлайн-кассам
Возникли сложности или не знаете какую услугу выбрать?
Оставьте свои данные и наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей и подберет эффективное решение для вашего бизнеса.
Добро пожаловать в команду альфа-софт!
Оставьте свои данные и наш HR-менеджер свяжется с вами для заполнения анкеты и приглашения в офис на собеседование.
Оформление заказа
Заполните простую форму и наши менеджеры свяжуться с вами, ответят на любые вопросы и подготовят счет на оплату
Заказать звонок