Возникли сложности или не знаете какую услугу выбрать?
Как работать с поддержкой
- Бот @asoft_bot предоставляет возможность полноценного взаимодействия между пользователем и командой поддержки Альфа-Интегратор, включая создание заявок, обмен комментариями и передачу фото и файлов. Работа по заявке осуществляется в формате чата, что удобно для использования как на мобильных устройствах, так и на стационарных.
- Вы также можете получить полноценное обслуживание от нашей команды поддержки, отправив электронное письмо на адрес help@alpha-soft.ru. Каждое письмо создает заявку, и вы будете получать уведомления о ее обработке. Вы также можете добавлять новые комментарии к заявке, отвечая на уведомления по электронной почте, прикладывать файлы и фотографии для уточнения информации.
- Воспользуйтесь клиентским порталом со смартфона или планшета через мобильное приложение, чтобы обращаться в техподдержку. Вы можете создавать заявки, просматривать и оставлять комментарии, а также прикреплять фото, сканы, голосовые сообщения и другие типы файлов. Это приложение доступно для установки на устройствах с операционными системами iOS (Apple) или Android (Google).
