Возврат маркированного товара

Возврат маркированного товара — стандартная бизнес-операция, которая требует корректного отражения в системе «Честный знак». Неправильное оформление возврата приводит к расхождениям в учёте: товар физически лежит на складе, а в системе числится проданным. Разберём, как правильно оформить возврат в зависимости от ситуации.

Что считается возвратом маркированного товара

Возврат маркированного товара — это обратное движение продукции, которая ранее была выведена из оборота или передана другому участнику. С точки зрения системы маркировки возврат — это не просто физическая передача товара, а операция, меняющая статус кода в ГИС МТ.

Ключевое отличие маркированного товара от обычного: судьба единицы продукции зависит от состояния кода Data Matrix. Если код читается и товар сохранил потребительские свойства, его можно вернуть в оборот. Если код повреждён или утрачен — потребуется перемаркировка.

Чтобы понимать логику возвратов, важно помнить основные статусы кодов маркировки. Код последовательно проходит состояния: «Эмитирован» (заказан, но не нанесён), «Нанесён» (физически на товаре, но не введён в оборот), «В обороте» (товар легален для продажи) и «Выбыл» (продан, списан или утилизирован). Возврат — это операция, которая переводит код из статуса «Выбыл» обратно в «В обороте» либо меняет владельца кода без изменения статуса.

Возврат в оборот в «Честном знаке»

• Возврат в оборот применяется, когда товар уже был продан конечному покупателю и выведен из оборота, но затем покупатель вернул его. Если товар пригоден к повторной продаже, код нужно вернуть в статус «В обороте».

• Автоматический возврат через кассу. Если касса поддерживает формат фискальных документов 1.2 и передаёт данные через ОФД, возврат оформляется автоматически. Кассир сканирует код Data Matrix возвращаемого товара, выбирает операцию «Возврат прихода», и касса формирует чек с кодом маркировки. ОФД передаёт данные в «Честный знак», и код возвращается в оборот.

• Ручной возврат через личный кабинет. Если автоматическая схема не сработала, возврат оформляется вручную. В личном кабинете «Честного знака» создаётся документ «Возврат в оборот», указывается причина («Возврат от розничного покупателя») и реквизиты чека возврата. Затем добавляются коды, которые нужно вернуть в оборот, документ подписывается УКЭП и отправляется.

• Сроки подачи сведений. При автоматическом возврате через кассу сведения передаются в момент сканирования кода (реальное время). При ручном возврате через личный кабинет — в течение 3 рабочих дней с момента фактического возврата товара. Нарушение срока может стать основанием для штрафа .

Важно: перед возвратом в оборот убедитесь, что код принадлежит вашей организации. Если товар был принят от поставщика, но входящий УПД не подписан, система может заблокировать операцию с ошибкой «Товар не принадлежит отправителю».

Возврат маркированного товара поставщику

Возврат товара поставщику — это B2B-операция, которая оформляется не через кассу, а через электронный документооборот. С точки зрения системы маркировки и бухгалтерского учёта это обратная продажа: ваша компания выступает продавцом, а поставщик — покупателем.

С 2026 года при возврате поставщику действует поэкземплярный учёт. Это означает, что при возврате нужно перечислить каждый код маркировки (КИЗ), а не просто указать количество товара . Не получится указать «10 единиц» — система потребует полный список кодов.

Порядок действий:

Ваша компания формирует универсальный передаточный документ (УПД) с функцией «ДОП». В табличной части указываются все возвращаемые товары и их коды маркировки. Документ подписывается УКЭП и отправляется поставщику через оператора ЭДО. Поставщик получает УПД, сверяет данные и коды, после чего подписывает своей УКЭП. После подписания обеими сторонами оператор ЭДО передаёт сведения в «Честный знак», и система фиксирует смену владельца кодов.

Важно: физическая передача товара без оформления УПД через ЭДО не инициирует передачу кодов в системе. Поставщик не сможет легально принять товар на свой баланс в «Честном знаке».

Возврат маркированного товара от покупателя

Возврат от покупателя — самый частый сценарий. Порядок действий зависит от состояния кода и причины возврата.

Если код читается и товар пригоден к продаже. Кассир сканирует Data Matrix, оформляет чек возврата, код автоматически возвращается в оборот через ОФД. После проверки статуса товар можно снова выставить на продажу.

Если товар бракованный или просроченный. Код возвращается в оборот, но затем сразу выводится из оборота по причине «Брак» или «Истечение срока годности». Продавать такой товар нельзя.

Если код повреждён или утрачен. Возврат через кассу невозможен. Кассир оформляет чек возврата без указания кода, а для дальнейшей продажи требуется перемаркировка: в личном кабинете заказывается новый код с причиной «Испорчен или утерян КИЗ», новый код наносится на товар и вводится в оборот.

Возврат товаров, проданных дистанционным способом. Согласно правилам маркировки, при возврате товаров, ранее выведенных из оборота путём продажи по образцам и дистанционным способом, участник оборота представляет сведения в систему и при необходимости осуществляет перемаркировку до предложения товаров для реализации.

Возврат с маркетплейса. Порядок действий зависит от схемы работы:

• FBO (товар хранится на складе маркетплейса). При отправке на склад Wildberries коды маркировки передаются маркетплейсу, а при возврате он обязан вернуть их продавцу через УПД в ЭДО. Дальше продавец сам выводит товар из оборота, если это необходимо.
• FBS (товар хранится у продавца). При возврате покупателем товара код может остаться «В обороте» на вашем балансе, но только при соблюдении ряда условий: код не был выведен из оборота ранее, код сохранён и читаем, возврат оформлен корректно. Если товар уже был продан конечному потребителю и код получил статус «Выбыл», повторно использовать такой код нельзя. Если код выбыл, его нужно вернуть в оборот. Если DataMatrix повреждён — перемаркировать.

Важно: возврат денег покупателю и возврат кода в оборот — разные операции. Даже если маркетплейс оформил финансовый возврат, статус DataMatrix нужно проверить отдельно.

С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, который обязывает ПВЗ работать с маркированными товарами иначе. Главное правило: при выдаче маркированного товара обязательно сканировать код DataMatrix.

Можно ли вернуть товар без кода маркировки

С точки зрения Закона «О защите прав потребителей», отсутствие кода маркировки или упаковки не является основанием для отказа в возврате. Покупатель может доказать факт покупки чеком или выпиской по карте.

Однако для бизнеса ситуация сложнее. Если покупатель вернул товар с повреждённым или утраченным кодом Data Matrix, такой товар нельзя просто положить на полку, его повторная продажа будет незаконной. Требуется перемаркировка.

Процесс перемаркировки при возврате:

1. Заказать новый код в личном кабинете «Честного знака».
2. Указать причину эмиссии: «Возврат от розничного покупателя» или «Испорчен или утерян КИЗ».
3. Распечатать новый код и нанести на товар.
4. Ввести новый код в оборот через отчёт о нанесении и документ о вводе в оборот.

Только после этого товар можно продавать.

Как оформить УПД при возврате товара поставщику

Правильное оформление УПД — залог успешного возврата. Ошибки в документе приводят к отклонению поставщиком или некорректной обработке в «Честном знаке».

Ключевые моменты при заполнении УПД:

• В поле «Продавец» указываются реквизиты вашей компании (которая возвращает товар), в поле «Покупатель» — реквизиты поставщика. В качестве основания передачи указывается номер и дата договора поставки, по которому товар изначально приобретался, а также реквизиты документа о возврате (претензия, акт о расхождении).

• В табличной части с товарами необходимо указать наименование, количество, цену и полные коды маркировки для каждой единицы продукции. УПД должен быть сформирован в утверждённом ФНС формате.

• Проверка кодов в УПД. Убедитесь, что коды маркировки вшиты в XML-файл документа, а не просто присланы отдельным файлом или в мессенджере. В XML должен присутствовать тег НомСредИдентМарк с перечислением кодов. В учётной системе (например, 1С) можно проверить статусы кодов через ссылку «Проверить поступившие коды маркировки», зелёные флажки означают, что коды корректны и готовы к приёмке.

Типовые ошибки при возврате

• Ошибка «Товар не принадлежит отправителю». Возникает, когда цепочка собственников в системе нарушена. Чаще всего причина в том, что входящий УПД от поставщика не был подписан в ЭДО, и товар формально не числится за вашей организацией. Решение: проверьте статус входящих документов и завершите подписание.

• Возврат без сканирования кода. Если кассир оформляет возврат, но не сканирует Data Matrix, код остаётся в статусе «Выбыл». Товар физически на полке, но продать его нельзя — касса заблокирует продажу.

• Несвоевременная передача данных. При ручном возврате через личный кабинет сведения должны быть переданы в течение 3 рабочих дней. Нарушение срока приводит к расхождениям в данных и может стать основанием для штрафа.

• Отсутствие перемаркировки при повреждённом коде. Попытка вернуть товар в продажу с нечитаемым кодом — нарушение. Товар будет заблокирован на кассе при первой же попытке продажи.

• Игнорирование проверки статусов после возврата. Факт оформления чека возврата не гарантирует, что код вернулся в оборот. Проверяйте статус через приложение «Честный знак» или в личном кабинете.

• Возврат в оборот повреждённого кода. Если DataMatrix больше не считывается, простого возврата статуса недостаточно. Нужна перемаркировка.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли сканировать код при возврате от покупателя? 

Да, если код читается и товар пригоден к повторной продаже. Сканирование позволяет корректно вернуть код в оборот через кассовый контур.

Можно ли снова продать возвращённый товар? 

Да, если товар сохранил потребительские свойства, товарный вид и читаемый код, а отраслевые правила не запрещают продажу.

Что делать, если код повреждён? 

Не выставлять товар в продажу. Требуется перемаркировка: заказ нового кода, нанесение и ввод в оборот.

Как вернуть товар поставщику? 

Оформить возвратный УПД через ЭДО с указанием кодов маркировки. После подписания обеими сторонами коды перейдут на баланс поставщика. С 2026 года при возврате нужно перечислить каждый код маркировки.

Нужен ли УПД при возврате от физического лица? 

Нет, возврат от покупателя оформляется через кассу (чек возврата). УПД используется только для B2B-операций.

Что делать, если касса оформила возврат, но код не вернулся в оборот? 

Проверьте чек, корректность сканирования, настройки кассового ПО и обмен с ОФД. Если автоматическая схема не сработала, оформите ручной возврат в оборот через личный кабинет.

Можно ли вернуть товар с маркетплейса? 

Да, порядок зависит от схемы работы. При FBS код может остаться «В обороте» на вашем балансе, но только при соблюдении ряда условий: код не был выведен ранее, код сохранён и читаем, возврат оформлен корректно. Если код выбыл, его нужно вернуть в оборот. Если DataMatrix повреждён — перемаркировать.

Сколько времени даётся на возврат кода в оборот? 

При автоматическом возврате через кассу — в момент сканирования. При ручном возврате через личный кабинет — в течение 3 рабочих дней с момента фактического возврата товара.

Компания «Альфа-Интегратор» обеспечивает автоматизацию всех процессов маркировки в строгом соответствии с требованиями законодательства. Мы выполняем настройку корректного возврата товаров через кассу и ЭДО, интеграцию с 1С и товароучётными системами, перемаркировку повреждённых кодов, а также контроль их статусов. Специалисты компании регулярно отслеживают обновления в системе «Честный знак», гарантируя безошибочность ваших операций с возвратами.